こんにちは！ ASUE株式会社広報のN村です。

さて、弊社ではクライアントのビジネスを主にWebマーケティングの面から支援しており、特にリスティング広告などのWeb広告の運用が得意で、社内外で経験を積んだ運用者がWebマーケターとして在籍しています。

しかし……誰にでも「初心者」だった頃がありました。ということで、新卒の頃やWeb広告の運用を始めた頃など初心者だった頃の失敗談を弊社運用者に聞いてみました。

春から新しい生活・新しい仕事を始めたみなさんが「うっかり」し始めてしまいそうな今、これで、新人Webマーケターの成長の肥やしとなっていただこう……！と思います。読みながら、「あー、ここはこれまで気にしていなかった！」など、日々の業務のための気付きなどにお役に立てば幸いです！

それでは、どうぞ。

　

Web広告運用で多い失敗は？

今回、社内のWeb広告運用経験者から失敗談を募集（複数回答）したところ、有効回答が19個ありました。その失敗談の内訳は次の通りです。

Nmura_asueさんによるASUE通信：Web広告運用失敗談01

今回は、アンケートで最も多い失敗談だった入稿・設定のミスについてご紹介していきたいと思います。

失敗(1) GTMの公開漏れ

まず最初にご紹介するのは、GTMの公開漏れについて。こちら、2人から申告がありました。

GTMの設定をしただけで満足して非公開のまま！というのは、経験ある方も多いかもしれません。今回のアンケートでも2人が回答しました。

GTMを使って、Google 広告やその他媒体の広告用タグ、Google Analyticsなどの分析ツール用のタグなどを管理している方も多いと思いますが、設定したタグの公開を忘れるとその間正しい計測ができなくなってしまい、正しい分析や評価、改善施策なども打てなくなってしまうので気をつけましょう！

万が一公開を忘れた場合でも、広告の管理画面やGoogle Analyticsなどをこまめにチェックしておくことで早期発見ができるかと思います！

失敗(2) ターゲティング外のエリアにも広告を配信

続いての失敗談は、ターゲティング設定のミスです。

地域ターゲティングでは、「地域の設定」+「その地域とどのように関わるユーザーかの設定」が可能な媒体が多いです。例えば、Google 広告では「ユーザーがいる可能性が高い、またはユーザーが定期的に訪れている地域」と「ユーザーが関心を示している地域」を選択することができます。

今回の失敗談では、指定した地域に所在しているor定期的に訪れているユーザーをターゲティングしたかったのに、関心があるユーザー（ex. 名古屋へ旅行することを検討して下調べをしている東京のユーザー など）の配信もONになっており、そのビジネスの顧客にならないと考えられる層へ配信をしてしまったそうです。

例えば、Google 広告で地域ターゲティングの設定画面はこんな風になっています。ここで、指定したい地域だけを設定してしまうと、今回のようなミスに繋がります。

下部の、「地域の設定」をクリックして詳細設定を開くと次のようになります。

初期設定では、Google 広告推奨の地域に興味があるユーザーがターゲティング対象になっているため、詳細を開かないと今回のような状況が起こることがわかります。

店舗など、ローカルなビジネスだと完全なターゲット外の層に配信してしまうことになります。ミスをしないのが一番ですが、GAや広告管理画面をこまめにチェックする体制を作っておくことで、ミスをしたとしても早く気付けるようにできます！

失敗(3) 「期間限定」の文言に注意

広告文に、特定の年月を使用した文言などを含んでいる場合は注意が必要です。例えば、2023年なのに「2022年」が広告文に文言が含まれているとおかしいですよね。

このような文言を配信開始後放置してしまうと、使えなくなってからもそのまま配信されてしまいます。

特定の時期のみのキャンペーンの場合は配信が自動で停止するようにすることも可能ですが、それ以外のキャンペーンで見出しや広告文の1つとして入稿する場合は変な時期におかしな文言が配信されないようにカレンダーやタスク管理機能などでリマインドがくるように設定しておくと◎です。

失敗(4) 新機能に挑戦！と思いきや……

各社広告媒体ではさまざまなアップデートが日々行われており、新しい機能が増えることもしばしば。

新機能は徐々に各アカウントに展開されることがある他、機能によっては一定の広告費用を使ったアカウント（+ポリシー遵守も）でないと利用ができない場合などもあります。

Google 広告の画像表示オプションについては、ポリシーの遵守とアカウント開設から90日以上経っている必要があること、また広告で扱うビジネスがデリケートなカテゴリやサブカテゴリ（例: 性的なコンテンツ、アルコール、ギャンブルなど）に属する場合は未対応となっており利用できません。

展開前で利用できないときは展開を待って準備した画像が使える場合もありますが、要件を満たしていないと入稿準備にかかったコスト（時間や費用）が全て無駄になってしまうため、準備前に一度使用可能かその機能のヘルプページや管理画面の設定箇所を確認しておくと◎です。

画像表示オプションについてはこちら

 2021年6月15日ついに正式リリース！Google 広告の画像表示オプションの使い方・利用要件と実際に使ってみた話

失敗(5) 全然配信されない！リマケリストの設定ミス

本日最後の失敗談はリマーケティング配信のためのリストの設定ミス。

本来LPか本サイトのどちらかに訪問したユーザーへ広告を配信するつもりが、LPと本サイト両方へ訪問したユーザーだけに広告を配信することに。

リスト数が絞られてしまったため、当初の想定よりも配信数がかなり少なく、設定ミスが発覚したとのこと。

配信を始める前に「やりたいこと」と「今の設定」に齟齬がないかをチェックする（必要あれば別の人のWチェックを入れる）ことや、ミスをした場合でも早く気が付けるようにこまめに管理画面をチェックして配信状況等を確認するなど、一つ一つ気をつけて行っていきたいですね。

まとめ

実際に運用者に聞いてみたWeb広告運用でやってしまった失敗談、いかがだったでしょうか？

今回ご紹介したミスは、ちょっとした「うっかり」で起きるようなミスばかりだったと思います。初心者の方や、少し広告運用や管理画面を触ることに慣れてきたという方がやってしまいがちなのではないでしょうか。

ハインリッヒの法則では、「業務上の1件の重大な事故の背後には29件の軽微な事故、さらに300件のヒヤリ・ハットがある」と言われており、一度やってしまったミスの結果が大事にならなかったからといって、次やその次は取り返しのつかないミスに繋がる可能性もあるのです。

今回紹介したミス以外でも例えば会社名やブランド名、商品名などを間違えたり……ちょっとした「うっかり」で起きるようなミスが場合によっては会社やブランドの信用を下げることにも繋がります。作業的になってしまうような設定なども、今何のために何の設定をしているか……などしっかり考えながらやると良いかもしれません。

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