前年比160%も達成丁寧な事業理解と良好なコミュニケーションで信頼できる代理店

NSSスマートコンサルティング株式会社

ビジネスモデル	BtoB
業種	ISO認証コンサルティング事業, 採用コンサルティング事業, 労務コンサルティング事業, オフィスサポート事業等
提供サービス	Web広告

課題

社内の広告運用へのリソース不足

NSSスマートコンサルティング株式会社の才納様よりお話をうかがいました。

ヒアリングが丁寧で好印象他社への依頼もASUEに乗り換えました

—— お取引を始めてから一年くらいになりますが、ご依頼前の課題やASUEへのお問い合わせのきっかけはなんでしたか？

元々、ISO認証コンサルティング事業のリスティング広告を私が運用してました。その後最初に私にリスティング広告の運用を教えてくださった外部の方に引き継いで、結局その方も本業が忙しくなってしまったので、社内で運用できなくなってしまい……運用してくれる代理店を探して、数社に問い合わせた中にASUEさんがあったのがきっかけです。

そのときはISO認証コンサルティング事業のご提案をいただいたものの、結局他社さんに依頼をしました。

—— 他社さんに依頼した決め手はなんだったんでしょうか？

リスティング広告運用代行って大体どこも広告費の20%程度の手数料で、費用感に差はないんですよね。

提案時のシミュレーション上での予想の獲得単価の差などは、どうとでも見せられる数値なので特に考慮していなくて、そちらの代理店だと同商材の事例があったので、そこが決め手になりました。

ただ、ご提案いただいたときのASUEさんの印象が良く、別事業（労務コンサルティング事業）の広告運用を依頼することにしました。

—— ありがとうございます。印象が良かったとのことですが、具体的にどうでしたか？

広告運用が上手くいくかどうかって、結局は実際に運用が始まらないとわからないんですよね。当時、事例があった他社さんの方を検討の結果選ぶことにはなったんですが、ASUEさんの印象もすごく良くて……ASUEさんは最初のヒアリングシートが細かくて、対面でもそれを元に丁寧にヒアリングをされていて、しっかり事業を理解して運用をしてくれそう、という気がしていました。

それで、労務コンサルティング事業の広告運用をASUEさんに依頼しました。その後、そちらの成果がかなりよく、ISO認証コンサルティング事業の運用もお任せすることになりましたね。

「意味のある数字」で話してくれるコミュニケーションも成果も良好です

—— 約一年間の運用を通して、最初のご提案時の印象と今とで何かギャップはありますか？

いい意味でギャップはないですね。期待通りです。こちらの目標を踏まえて伴走してくれるところがありがたいと思っています。

具体的には、実績ベースできちんと話せるのがいいですね。以前の代理店では「プラットフォーム上では数字が取れてます」と言われたこともあったんですが……管理画面上で電話タップが10件計測されていても、それが実数に結びついてなければ意味がないですからね。ASUEさんではその辺を理解して実際の成果に基づいて話してもらえます。

その他のコミュニケーションも、ちょっとしたやりとりもチャットでできるのでありがたいです。

—— ありがとうございます！続いて、広告の成果についてお伺いしたいです。

現在、ASUEさんに依頼しているのは「労務コンサルティング事業」と「ISO認証コンサルティング」の2つの事業の広告運用です。

最初に依頼した労務コンサルティング事業については、初月からかなり反響が大きかったです。一方、ISO認証コンサルティングは他社運用であまり成果が出なかったため、労務コンサルティングの運用が上手くいってるASUEさんに依頼することになりました。

その後、数年ぶりにISO認証コンサルティングの方でも広告経由のお問い合わせが過去最高水準に達し、オーガニックなど込みの数値ですが前年比160%の成長ができました。

マーケティングの部署は昨年半ば過ぎから私一人体制で不安もあったのですが、複数人体制だったとき以上の結果を出せてひとまず安心しています。