ASUE通信

official blog

リスティング広告やインターネット広告の
専門知識からWeb業界の疑問やトレンドを
ASUEスタッフが毎日追求・更新していきます!

ホーム > ASUE通信 > リスティング広告 > Facebook広告が非承認!? フォトスタジオ(写真館)のお客様であった、ちょっとドキっとしたトラブル事例

2015.04.16

Facebook広告が非承認!? フォトスタジオ(写真館)のお客様であった、ちょっとドキっとしたトラブル事例

LINEで送る
Pocket

こんにちは!

おかげ様でFacebook広告やTwitter広告のご発注も増えてきて、いろいろなレポートを作成したり配信準備で大忙しのハルカです。

今日はとあるお客様のFacebook広告であった、「え!? なんで!?」という事例を紹介します。

 

広告がすぐに未承認になる!?

今回のお客様は、弊社でFacebookのアカウントを開設するのではなく、お客様自身でFacebook広告を設定して、運用やレポーティングのみをお任せいただくお客様でした。
業種はフォトスタジオ。七五三やお宮参りなど家族のイベント時の撮影を請け負っている会社さんです。

 

基本的な設定についてはお客様自身で勉強なされ、リスティング広告も以前は自社で行ったりしていたとのこと。
ここでFacebookの新しいビジネスマネージャの管理画面に苦戦をしながら設定を進められたとのことです。

 

 

日常の業務をこなしていると、一本の電話が。

「ハルカさん、教えてください……」

いつにもなく意気消沈した声が。心配です!

 

「広告がですね、全然承認されないんですよ……」

 

ありゃりゃ。ガイドライン違反ですかねー。ちょっとアカウントの中を覗かせていただきました。

Faecbookはヘルプセンターにて、広告の画像について説明がされています。
かいつまんでお話すると、

①性的・暴力的な写真やそれを彷彿とさせる画像はダメだよ
②画像の中に文字が占める割合は20%までだよ
③Facebookのロゴを意図しない形で使用してはダメだよ
④薬物とか広告できる商品に制限あるよ
⑤動画再生ボタンなど画像でできない機能を誤認させるようなのはダメだよ

みたいなところを気をつければほぼ大丈夫じゃないかと思います。

 

さてさて、見てみますと……おーなるほど。

裸の赤ちゃんがふわふわなラグの上で服を着たお母さんと一緒に写ってる!

あ、もちろん赤ちゃんの胸とか下半身とかは写っていませんよ。そして写真はモノクロでした。
可愛いお尻と笑顔が見えてます(*´∀`*)

 

「あーたぶん、赤ちゃんの裸がヌードと同じ扱いで、性的表現でNGなんじゃないでしょうか……」

 

「な、なるほど! 赤ちゃんのお尻でもダメなんだ!」

 

え、ええ。たぶんそうですね、ハイ。

ちなみに、様々な関係上、実際の写真は掲載できないのですが、遠目から見ると八百屋さんで桃が白い包みから少し顔を出しているくらいのちょこんとした感じでした。

 

そして15分くらいして……

「ハルカさん、ダメだ! 別の写真でもすぐに未承認になる!」

 

な、なんだってー!?(AA

 

次の写真はフォトグラファー。カメラを右に向けて笑顔で写真を撮ろうとしているもの。
な、なぜだ……。

・文字もロゴが小さく入っているくらいで問題ない。
・裸もないので性的などの表記も問題ない。
・写真屋さんの広告はOK。
・ショックを与えるような問題もない。

じゃあ画像ではなくて見出しや訴求文かなぁと思ったのですが、こちらも特に問題なし。当たり障りのない文章でどこでもありそうなものでした。
(この文章は後で修正させてもらいました)

 

いくつか試してみます。

「広告文を短くして、また別の写真をアップしてみてください」

「ダメでした!」

「ロゴをもっと小さくしてみてください」

「ダメでした!」

「店内の様子の写真で試してみてください」

 

 

「ダメでした!」

 

 

 

なんでやねーん!!!

 

 

しかも話を聞くと、広告を登録して5分以内くらいには非承認になるとのこと。審査、早すぎやしないですかね!?

 

 

というわけで原因不明、お手上げ状態。
ぐぬぬ、私の知識とスキルがまだまだ足りなかったか……と自分が意気消沈。がくり。

 

しょうがないので、お手数をおかけしてしまったのですが、広告管理主であるお客様に、Facebookに広告非承認の理由を問い合わせしてもらいました。

 

非承認の理由は意外な理由だった!

3日後くらい経ったころでしょうか。

ルンルンな声のお客様から電話がきました!

「ハルカさ〜ん! Facebookからやっと連絡きたよ〜!(*´∀`*)」

おー!良かったですね!

「この間の広告、承認されたよ〜!(*´∀`*)」

あ、本当ですか!? 理由ってなんだったんですか?

 

 

 

「うん、誤認だったって〜!(*´∀`*)」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

・・・・・・・へ?

 

 

 

 

「なんかすぐ広告登録し直してくれたら承認します!って言われたから登録し直したらすぐに承認されたよ〜!(*´∀`*)」

 

 

 

 

 

・・・私のあの苦労を返して〜orz

 

 

なんか承認されないと思ったら

 

今回はたぶん、お客様が新しく広告を配信したから?誤認があったのかなーと思ってます。
通常のASUEが管理しているビジネスマネージャではそういうことが無かったので。。。

自社や個人で広告をやろうと思っている人は、誤認に注意してくださいね!

そして分からなかったら、Facebookに問い合わせをおすすめします。
ヘルプコミュニティで、質問はあっても回答が少なかったりもあるので、まだまだリスティングなどと比べると始まったばかりのサービスですので、充実していない部分もありますので、問い合わせするのが確実です。

ただし、時間や内容によっては回答まで時間がかかることもありますのでご注意くださいね!

LINEで送る
Pocket

この記事を書いた人

ハルカ

ハルカ

東京オフィスのリスティング担当者。高校卒業後、紙屋さん→ケーキ屋さん→創作居酒屋と異業種に果敢にチャレンジしてからASUEへ。カフェとカラオケをこよなく愛す。鏡音レンの歌真似が得意なヒトカラジャンキー。

このライターが書いた記事一覧

お問い合わせ窓口

本ダイアルはリスティング広告認定資格者がご対応しています

0120-212-183

リスティング広告運用代行認定資格者

名古屋オフィス/本社
〒460-0003
名古屋市中区錦3丁目5番30号 三晃錦ビル6F
東京オフィス
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-16-14 ワコー代々木ビル2F

お役立ち資料のご案内

とにかく資料だけ送ってほしいという企業様

金額にまつわる内容や弊社オリジナル事例の内容などをまとめた資料をご案内しております。
恐れ入りますが、お役立ち資料のダウンロードをお願いします。

パートナー専用資料ダウンロード

資料イメージ